Política de
Tratamiento de Datos Personales

Identificación del Responsable

CDA MOTOCESAR S.A.S., en adelante "CDA Motocesar", en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, informa a sus usuarios, clientes, proveedores, empleados y terceros la presente política, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en Colombia.

Definiciones

Para efectos de esta política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones según la Ley 1581 de 2012:

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del Tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los mismos. En este caso, CDA Motocesar.
• Encargado del Tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
• Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para informarle sobre el tratamiento de sus datos.

Datos Personales que Recolectamos

Para prestar nuestros servicios de revisión técnico-mecánica, SOAT y diagnóstico automotor, recolectamos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación

• Nombres y apellidos completos
• Tipo y número de documento de identidad
• Fecha de nacimiento (cuando aplique)

Datos de contacto

• Número de teléfono celular y/o WhatsApp
• Correo electrónico
• Dirección de residencia (cuando aplique)

Datos del vehículo

• Placa del vehículo
• Marca, modelo y año
• Tipo de servicio agendado (RTM, SOAT, Revisión de Viaje)
• Historial de revisiones

Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Cookies y tecnologías de seguimiento (ver Sección 09)

Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

1. Agendamiento de citas: programar, confirmar, reprogramar o cancelar revisiones técnico-mecánicas.
2. Prestación del servicio: ejecutar la revisión, emitir el certificado correspondiente y reportar al sistema RUNT.
3. Comunicación: enviar mensajes de WhatsApp, SMS o correo con la confirmación, recordatorios y resultados.
4. Facturación: emitir y enviar facturas conforme a la normativa fiscal colombiana.
5. Marketing: con tu autorización expresa, enviarte ofertas, promociones y novedades sobre nuestros servicios.
6. Mejora del servicio: realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos anónimos.
7. Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales.
8. Programa de referidos: gestionar y dar seguimiento a campañas de referidos.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en alguna de las siguientes bases jurídicas:

• Tu consentimiento expreso: al diligenciar el formulario de agendamiento o aceptar esta política.
• Ejecución de un contrato: para prestarte el servicio que has solicitado.
• Cumplimiento de una obligación legal: reportar al RUNT y otras autoridades competentes.
• Interés legítimo: mejorar la calidad del servicio y prevenir fraudes.

Tus Derechos como Titular

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 te otorga los siguientes derechos:

Procedimientos para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, sigue estos pasos:

Cómo radicar una solicitud

1. Envía un correo a info@cdamotocesar.com con el asunto "Ejercicio de derechos - Datos Personales".
2. Incluye tu nombre completo, número de documento, descripción clara de la solicitud y los datos de contacto donde quieres recibir respuesta.
3. Adjunta copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.

Tiempos de respuesta

• Consultas: serán atendidas en un máximo de 10 días hábiles.
• Reclamos: serán atendidos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más cuando se justifique.

Seguridad de la Información

CDA Motocesar implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos personales:

• Cifrado: los datos se transmiten por canales seguros (HTTPS/SSL).
• Control de acceso: solo personal autorizado puede acceder a la información, mediante credenciales únicas.
• Respaldo: realizamos copias de seguridad periódicas para prevenir pérdida de información.
• Capacitación: nuestro equipo recibe formación continua en protección de datos.
• Monitoreo: auditamos nuestros sistemas de forma regular para detectar incidentes.

En caso de un incidente de seguridad que comprometa tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a lo establecido por la SIC.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que usamos

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Vigencia y Cambios

Esta política rige a partir de su fecha de publicación. CDA Motocesar se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de servicio.

Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares mediante:

• Publicación en este mismo sitio web
• Notificación por WhatsApp o correo electrónico (cuando aplique)
• Aviso en nuestras redes sociales oficiales

Los datos almacenados serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, y posteriormente serán suprimidos o anonimizados conforme a las normas aplicables.

Contacto y Autoridades

Para cualquier consulta, queja o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, comunícate con: